Politica de expediere
Politica de Livrare
La Makerova, facem tot posibilul pentru ca fiecare comandă să fie procesată rapid și livrată în siguranță.
Procesarea Comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare.
În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor sau al campaniilor promoționale, procesarea poate dura până la 4 zile lucrătoare.
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de urmărire al coletului.
Timp de Livrare
Timp estimat de livrare în România: 7–18 zile lucrătoare.
Termenul de livrare poate varia în funcție de locația dvs., compania de curierat, procedurile vamale, condițiile meteo sau alte situații independente de controlul nostru.
Urmărirea Comenzii
Imediat ce coletul este expediat, veți primi prin e-mail un număr de urmărire pentru a putea verifica statusul livrării în orice moment.
Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot deveni disponibile în termen de 2–5 zile lucrătoare după expediere.
Modificarea sau Anularea Comenzii
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau expediată, vom face tot posibilul să răspundem solicitării dvs.
Produse Lipsă sau Deteriorate
Dacă produsul ajunge deteriorat sau lipsește un articol din comandă, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare.
Pentru o soluționare rapidă, vă rugăm să includeți:
- Numărul comenzii
- Fotografii ale produsului sau ambalajului deteriorat (dacă este cazul)
- O scurtă descriere a problemei
Garanția Livrării
Dacă livrarea întâmpină întârzieri neprevăzute, echipa noastră de suport va colabora direct cu firma de curierat pentru a investiga situația și vă va ține la curent până când coletul va fi livrat cu succes.
Contact
Dacă aveți întrebări despre livrare sau despre comanda dvs., echipa Makerova vă stă la dispoziție și vă va ajuta cu plăcere.
Vă mulțumim că ați ales Makerova!