Politica de rambursare
Politica de Returnare și Rambursare
La Makerova, satisfacția clienților este prioritatea noastră. De aceea oferim cu încredere o Garanție de Rambursare în 30 de Zile pentru toate comenzile.
Perioada de Returnare – 30 de Zile
Puteți solicita returnarea sau rambursarea produsului în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Produse Deteriorate, Defecte sau Greșite
Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare.
Pentru a putea soluționa solicitarea cât mai rapid, vă rugăm să ne trimiteți:
- Numărul comenzii
- Fotografii clare ale produsului
- O scurtă descriere a problemei
Echipa noastră de suport va analiza solicitarea și vă va oferi cea mai bună soluție.
Procesul de Rambursare
După aprobarea solicitării de returnare sau rambursare, suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
În funcție de banca sau furnizorul de plăți, procesarea rambursării poate dura câteva zile lucrătoare.
Modificarea sau Anularea Comenzii
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau expediată, vom face tot posibilul să răspundem solicitării dvs.
Contact
Dacă aveți întrebări despre retururi, rambursări sau comanda dvs., echipa de asistență Makerova este întotdeauna gata să vă ajute.
Ne puteți contacta oricând prin pagina Contact, iar noi vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Vă mulțumim că ați ales Makerova!